岗位职责：
1、熟练操作售后部DMS系统；
2、负责接待客户、引导车位，记录客户资料与维修信息，检查好车内本身情况；
3、负责提醒客户随身携带贵重物品，查看后备箱工具齐全，做费用估价，预计完工时间，解释维修项目并请客户签字确认，留取客户信息，并做好客户资料完善管理工作；
4、负责在维修期间，安顿好客户，做好其他辅助工作；
5、负责查看车间维修进度，根据维修情况及时与客户协调维修过程中的增项、减项工作，按时交车；
6、负责向客户明确细致解释车辆保养问题，对检查出但客户不同意修理的项目在委托书上注明，并请客户签字确认；
7、负责完工交车时向客户说明本次维修项目及费用，并提醒客户下次保养的时间及公里数；
8、不断学习，熟悉基础业务知识，熟记常用编码、价格等，提高专业技能，熟练制作各类业务作业单；
9、负责前台值班工作及5S工作；
10、负责每日报表发送及其他日常工作；
11、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、具有2年以上汽车方面工作经验；
2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；
3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作；
4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。