工作内容：
1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析售后问题，并提出改进方案，及时反馈给相关部门领导；
2、建立客户服务团队以及培训客服专员等相关人员，并进行培训、激励、评价和考核；
3、发展维护良好的客户关系，及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度；
4、组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，年龄30-40岁；
2、需要在全屋家居定制行业/家电行业有多年的同岗位经验。