工作内容：1.负责制定销售部、售后服务部满意度目标计划，上报市场与客户关系管理总监；
2.负责制定和审核市场客服部各项规章制度及话术，上报市场与客户关系管理总监；
3.负责每月对上月销售、售后满意度情况进行分析，提出整改方案交市场与客户关系管理总监；并监控有序开展和100%落实；
4.负责监督和改善客户维系，每月对售后流失客户、休眠客户等进行统计并制定话术进行100%回访；
5.负责每日销售集客登记并保证100%准确；
6.负责每月底前对售后进行客户营销方案制定报市场与客户关系管理总监，并100%按照营销方案执行；
7.负责销售部集客的招揽，每周进行集客统计、分析；
8.负责售后客户休息区的管理，每日进行检查并登记，保证客户100%满意；
9.负责每月开展新车讲堂，并做好拍照、登记等相关工作；
10.负责每日下班前协助销售部、售后服务部完善顾客档案，建立客户档案，保证100%准确；
11.100%完成市场与客户关系管理总监下达的各项工作和绩效指标；
职位要求：大专以上学历，熟悉excel/word/PPT办公软件，相关岗位1-2年优先考虑
工作时间：