岗位职责：
1、处理网店的客户咨询，解答顾客问题，并进行有效的指导和服务工作，引导客户下单，促成交易；
2、对咨询未下单的顾客进行跟踪，及时解决顾客疑虑，进一步促成，提高销售业绩。同时记录下客户的顾虑，方便在下次销售时可以从容面对。
3、对已经下单的顾客，及时核对信息及收货地址，以免造成出错。
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想。
5、维护好老客户。在活动或者节假日主动给老顾客送去问候和关心，增加顾客粘性，提高店铺的回购率。
6、与其它部门紧密配合，协调沟通；

任职要求：
1、18-29岁，具有较强的应变能力、口头表达能力与沟通能力。
2、有责任心，吃苦耐劳，踏实肯干，具有良好的服务意识与团队合作精神。
3、性别不限，性格开朗，思维活跃，乐观自信有亲和力，工作积极主动。
4、打字速度快，有相关经验者优先录用。
5、有无经验均可，公司提供免费培训。